Para las respuestas a las preguntas más frecuentes relacionados Visual Trading como también a la información relacionada a Sistemas Operativos e Indicadores, por favor visite los foros de Usuarios VT al http://forum.vtsystems.com/ .

1. Porqué tengo problemas de conexión cuando trato de registrarme?

2. Porqué recibo una "Error de Versión" (Version Check Error) cuando trato de registrarme en la plataforma Visual Trading?

3. Cómo acerco/alejo en gráficas?

4. Estoy detrás de un cortafuegos. Que puertos necesito abrir para que trabaje el Visual Trading?

5. Hice algo con el Visual Trading y ahora cuando trato de registrarme no veo ninguna ventana; sólo es visible el icono al final de la pantalla. Cómo arreglo esto?

6. Mis gráficas no se muestran correctamente.

7. Cómo cambio el color de fondo de mis gráficas?

8. Cómo puedo extender la historia de mis gráficas?

9. Cómo ingreso un crosshair?

10. Cómo puedo resetear el balance de mi demo?

11. Cómo imprimo gráficas del Visual Trading en color?

12. Cómo ejecuto el VT desde un servidor proxy?

13. Cómo puedo usar DDE con VT?

14. Tiene el VT API?

15. Qué es el Rango del Operador?

16. Hay algún modo de enviar ordenes sin tener que confirmarlas?

1. Porqué tengo problemas de conexión cuando trato de registrarme?
1) Cual es su dirección IP? Esto lo puede obtener al indicar en el navegador http://www.whatismyip.com

2) Asegúrese de no tener algún tipo de Firewall (personal o corporativo) (software como Norton Firewall o un disco duro como un router). Para que nuestro sistema demo o real pueda trabajar detrás de un firewall, necesita tener abierto el port 80.

Si Ud esta seguro de no tener ningún firewall bloqueando su conexión, por favor realice la siguiente prueba:
1) Por favor elija Iniciar->Ejecutar e ingrese command.com   
Esto lo llevara al sistema DOS desde donde podremos ingresar los comandos necesarios.

2) Tratemos de ver si Ud puede llegar a nuestro sistema.  Por favor escriba              ping vtdemo.fxserver.com  (si utiliza demo)
ó
ping vtlive.fxserver.com    (si utiliza real)

3) Ahora, veamos como nuestro sistema llega a su computadora.  Por favor escriba       tracert vtdemo.fxserver.com (para Demo)
ó
tracert vtlive.fxserver.com (para Real)

Por favor copie todas las respuestas que reciba de los 3 pasos anteriores al hacer un clic en la ventana y elegir “seleccionar todo”. Una vez que toda la información es seleccionada, haga un clic derecho nuevamente en la ventana, esto copiara los resultados en el portapapeles.  Por favor pegue toda la información en un e-mail junto con sus respuestas previas y envíelo a techsupport@vtsystems.com

Una vez que toda esta información es reunida o podremos ayudar a solucionar este problema.

2. Porqué recibo "Error de Versión" (Version Check Error) cuando trato registrarme en la plataforma Visual Trading?
Su plataforma Visual Trading está obsoleta. Una nueva versión ha sido lanzada y Ud debe actualizarla. Por favor realice lo siguiente: Inicio->Visual Trading->Actualizar Visual Trading (Start->Programs->Visual Trading->Update Visual Trading)

3. Cómo acerco/alejo en las gráficas?
Hay varias maneras de ver gráficas en el VT. Al usar cualquiera de los métodos, Ud puede acercar/alejar ciertas secciones de la gráfica activa. La forma más rápida de realizar estas tareas es usando los botones de abajo (como se muestra en la imagen adjunta) localizadas en la ventana Navegador del VT. Como atajo de teclado, Ud puede usar la teclas +/- del numeral del teclado para acercar/alejar la gráfica horizontalmente. 

Lección #1 en la Tutoría Multimedia VT localizada en: http://www.vtsystems.com/modules.php?op=modload&name=Tutorial&file=index ... otorga un video de tutoría detallado describiendo las funciones de cada una de las herramientas del Navegador del VT.

chart_zoom_functions.gif

Descripción:
Filesize: 7.71 KB
Viewed: 118 Time(s)

4. Estoy detrás de un cortafuego. Que puertos necesito abrir para que trabaje el Visual Trading?
Ambos sistemas, el Demo y Real, requieren que el puerto 80 este abierto.

5. Hice algo con el Visual Trading y ahora cuando trato de registrarme no veo ninguna ventana; sólo es visible el icono al final de la pantalla. Cómo arreglo esto?
Ud puede desplegar accidentalmente el botón de de auto-esconder y la ventana de Navegador necesita ser recobrada manualmente. Por favor mantenga el cursor al lado izquierdo de la pantalla (algún lugar en el medio) por 10-20 segundos. Esto recobrará el Navegador a la pantalla. Asegúrese de presionar el botón auto-esconder nuevamente. Este botón parece como un alfiler - primera a la derecha - de la columna de botones en la ventana del navegador. Esto mantendrá la ventana de navegador al frente. Ud puede abrir cualquier ventana del Navegador, una vez que lo tenga en su pantalla. 

6. Mis gráficas no se muestran correctamente.
Es difícil decir que es lo que exactamente ocurre con sus gráficas. Ud nos puede ayudar a ayudarlo al tomar una foto de su pantalla y enviárnosla para analizarla. Para esto, por favor realice lo siguiente:

1) Cuando tenga Visual Trading en su pantalla con la gráfica del problema frente a UD, por favor presione el botón de impresión de pantalla (sobre el botón de insertar). Esto tomará una foto instantánea de su pantalla. 

2) Por fvaor abrir "paint shop" con Inicio-> Programas->Accesorios->Pintura ( Start->Programs->Accessories->Paint)

3) Elegir Editar->Pegar. Esto debe pegar la foto en pintura.

4) Guardar el archivo en cualquier lugar deseado.

5) E-mail techsupport@vtsystems.com y adjunte el archivo guardado.

7. Cómo cambio el color de fondo de mis gráficas?
Para cambiar el color de fondo de las gráficas por favor hacer los siguiente:
Clic derecho en la Gráfica y elegir Propiedades de Gráfica. Cambiar al tabulador Extensión de Banda.

Ahí Ud verá dos opciones:
Color de Fondo – esto cambiará el color de fondo de la gráfica y
Color de Fondo para zonas Altas/Bajas – esto cambiará el color de fondo de las Zonas Alta/Baja ubicada en la gráfica.

8. Cómo puedo extender la historia de mi gráfica?
Para extender la historia disponible en las gráficas, por favor siga los siguientes pasos:

En la ventana del Navegador, ir a Opciones->Propiedades->General->Propiedades Generales (Options->Properties->General->General Properties).
Ahí Ud verá la Longitud de Historia que puede aumentar hasta 2048.

9. Cómo ingreso un crosshair?
De la Ventana del Navegador por favor elegir: Opciones->General->Cross Hair

10. Cómo puedo resetear el balance de mi demo?
Por favor proporcione su información de registro demo y con esto lo podremos ayudar a resetear el balance de su demo con el monto que Ud especifique. 

11. Cómo imprimo gráficas del Visual Trading en color?
Clic derecho en la gráfica y elegir Configurar Página (Page Setup) y deje en blanco Impresiones en Blanco y Negro. Ud puede imprimir las gráficas en color.

Preguntas  Avanzadas

12. Cómo ejecuto el VT a través de un servidor proxy?
Para insertar su configuración proxy por favor siga los siguientes pasos:

Clic doble en el Icono de Visual Trading y cuando la pantalla de registro aparece, por favor hacer un clic en "Work Offline". Una vez que aparece la ventana del Navegador, por favor elegir Opciones->Servidores->  (Options-> Servers)
Ahí Ud tendrá una opción de elegir sistema Real o Demo (Live or Demo). La ventana que aparecerá le permitirá ingresar la dirección y puerto de su servidor proxy. Por favor recuerde que su servidor Demo y  Real (live) requieren tener el puerto 80. 

13. Cómo puedo usar DDE con VT?
Para usar DDE, por favor localice y abre el siguiente archivo: dde.xls , el cual se localiza en su directorio Visual Trading.

Ejemplo:
C:Program FilesVTradingdde.xls

14. Tiene el VT API?
Actualmente no ofrecemos API a través de nuestro sistema, pero planeamos implementarlo en el futuro.

15. Qué es el Rango del Operador?
“Rango del Operador” es una característica que le permite especificar el número de desviación máximo de pip del precio actual en ninguna dirección) que Ud aceptaría. “Rango del Operador” se configurado en 0 por defecto. Esta es una característica importante tener en un mercado de rápido movimiento para intentar reducir el riesgo de ser recotizado. 

Por ejemplo:
Normalmente cuando el mercado se mueve mientras Ud ingresa una orden, aparecerá una ventana preguntándole la confirmación del nuevo precio. Si Ud ingresa un rango de operador por ejemplo de 10 y el mercado se mueve menos de 10 pip, entonces su orden será procesado automáticamente, sin preguntar su confirmación. 

16. Hay algún modo de enviar ordenes sin tener que confirmarlas?
Por favor proceda al siguiente menú: Opciones-> Propiedades-> General-> Propiedades Generales  (Options->Properties->General->General Properties)
y deje en blanco la casilla de confirmación de ordenes. Ahora Ud podrá enviar órdenes sin tener que confirmarlas.